Fabricación por Encargo como servicio al cliente

Una actividad que ha cobrado importancia en Hosokawa Micron es la Fabricación por Encargo. Esto significa que ofrecen un servicio en el que procesan materias primas o productos (semi)acabados para sus clientes, utilizando los equipos de proceso en las Instalaciones de Fabricación por Encargo de Hosokawa Micron. Generalmente, se trata de cantidades relativamente pequeñas y por períodos de tiempo determinados.

La importancia de la Fabricación por Encargo no radica tanto en la contribución a las ventas, sino en fomentar la fidelización del cliente basada en el conocimiento tecnológico que Hosokawa Micron puede ofrecerles. “No tenemos como objetivo ser los más grandes en la fabricación por contrato, pero sí queremos ofrecer la mejor tecnología”, dice Menno Logmans, Gerente de Ventas para los Países Bajos en Hosokawa Micron. La empresa forma parte del Grupo Hosokawa Micron y, con casi 100 años de experiencia, es especialista en el diseño y fabricación de máquinas y sistemas completos para la industria de procesamiento de productos a granel.

Una solución excelente

La Fabricación por Encargo es una solución excelente para empresas que, por ejemplo, han desarrollado un nuevo producto, pero tienen poca o ninguna capacidad de producción para lanzarlo al mercado en cantidades suficientes. Sin embargo, una introducción rápida de un nuevo producto suele ser necesaria para desarrollar un mercado, mientras que el éxito no está garantizado.

“La reacción del mercado debe determinar si un nuevo producto es exitoso y si se pueden producir volúmenes mayores; en estos casos, una inversión temprana en equipos de proceso puede ser demasiado arriesgada”, explica Logmans. “En estas situaciones, podemos fabricar el nuevo producto en nuestros equipos, permitiendo que el fabricante realice una introducción al mercado de manera controlada. Esto nos da la oportunidad de demostrar nuestro conocimiento tecnológico en procesos y la calidad de nuestros equipos a los clientes, además de adquirir experiencia específica con cada fabricante. Esto, a su vez, puede llevar a una optimización o ajuste fino del proceso antes de que el cliente adquiera su propia maquinaria”.

Otra razón por la que las empresas utilizan las instalaciones de Fabricación por Encargo de Hosokawa Micron es una disminución temporal de su capacidad de producción debido, por ejemplo, a un cierre por mantenimiento o una emergencia. En otros casos, se trata de cubrir el período previo a la puesta en marcha de nuevas máquinas e instalaciones. En todos estos casos, la Fabricación por Encargo puede ofrecer una solución a medida. Por lo tanto, la fabricación por contrato es un servicio clave para la fidelización del cliente, permitiendo que los fabricantes conozcan a Hosokawa Micron como un socio valioso en el desarrollo de sus procesos productivos.

Instalaciones de Fabricación por Encargo

Las Instalaciones de Fabricación por Encargo de Hosokawa Micron varían según el país. Existen centros en Estados Unidos, Japón, Reino Unido, Alemania y los Países Bajos. En Doetinchem, donde se encuentra uno de los centros europeos de prueba para tecnología de polvos, se pueden realizar procesos como:

✅ Mezcla: Mezcladores cónicos, mezcladores de cinta/paletas y mezcladores de alta cizalla.
✅ Secado: Secadores flash, secadores de lecho fluido, secadores al vacío y liofilización.
✅ Aglomeración continua.

También existen opciones para el envasado y almacenamiento de productos, aunque en un alcance limitado debido al espacio disponible. “Por supuesto, la distancia geográfica con el fabricante influye en la decisión de utilizar la Fabricación por Encargo”, señala Logmans. “Este servicio suele ser viable hasta una distancia de aproximadamente 200 kilómetros. A mayores distancias, la logística juega un papel más importante en la evaluación del servicio.”

Los mercados en los que Hosokawa Micron se enfoca principalmente con la Fabricación por Encargo son química y minerales. Las aplicaciones en industrias relacionadas con alimentos se evalúan caso por caso.

Hosokawa Micron Powders: Fabricación por Encargo a gran escala

Hosokawa Micron Powders GmbH, con sede en Colonia, Alemania, se dedica exclusivamente a la Fabricación por Encargo y está especializada principalmente en molienda y clasificación de polvos. Cuenta con equipos como mezcladores, molinos de chorro, clasificadores y plantas de molienda criogénica.

Con más de 100 clientes y más de 250 productos, logran un volumen anual de procesamiento de 12.000 toneladas en tres turnos de producción. Gracias a su amplia experiencia, modernas instalaciones de producción y servicios integrales, ofrecen las mejores condiciones para el éxito de los productos de sus clientes. Integran sus procesos de producción de manera fluida en la cadena de valor de sus clientes, lo que les permite adaptarse exactamente a todos los requisitos del cliente.