Conocimiento, envuelto en acero inoxidable

Hosokawa Micron, fabricante de equipos para el procesamiento de polvos en los Países Bajos, es una de esas empresas que apenas se ven afectadas por la recesión. La compañía está creciendo; recientemente firmó un contrato para el suministro de una gran planta de aglomeración para la industria de detergentes en Europa del Este. El secreto, según el director general Christophe Krug: seguir desarrollando conocimiento interno, ser flexible y ofrecer soluciones inteligentes al cliente. "Y, sobre todo, ser confiables".

Hosokawa Micron, fabricante de equipos para el procesamiento de polvos en los Países Bajos, es una de esas empresas que apenas se ven afectadas por la recesión. La compañía está creciendo; recientemente firmó un contrato para el suministro de una gran planta de aglomeración para la industria de detergentes en Europa del Este. El secreto, según el director general Christophe Krug: seguir desarrollando conocimiento interno, ser flexible y ofrecer soluciones inteligentes al cliente. "Y, sobre todo, ser confiables".

El producto

Hosokawa Micron desarrolla y fabrica todo tipo de equipos para el secado, la mezcla y la aglomeración (unión y solubilización) de todo tipo de sustancias. Estos dispositivos se utilizan para procesar productos como sopas, detergentes en polvo o medicamentos. En el taller de ensamblaje de Hosokawa Micron, se está trabajando en un mezclador, un enorme coloso cónico con una circunferencia de unos cinco metros. "El más grande que hemos hecho tenía una capacidad de 100 metros cúbicos, el más pequeño de 100 mililitros, y también hacemos todo lo que está entre esos tamaños", dice Krug.

El proceso

Por impresionantes que sean todos estos mezcladores y secadores cónicos de acero inoxidable, el secreto de Hosokawa Micron radica principalmente en el conocimiento tecnológico disponible, dice Krug. "Nuestro negocio principal es la tecnología de procesos, el conocimiento sobre el secado, la mezcla y la aglomeración de sustancias. Lo que producimos al final es la pieza final. Todo comienza con la demanda del cliente. Tomemos como ejemplo una empresa farmacéutica. Quiere hacer pastillas y polvos que contengan diferentes sustancias. Nosotros comenzamos a trabajar en eso a partir de nuestro conocimiento del procesamiento de materias primas. Estudiamos el proceso, ideamos soluciones, las probamos, hacemos mejoras y volvemos a probar. Y luego lo fabricamos".

Probar, eso es lo más importante, dice Krug. "Probar hasta encontrar la mejor y más eficiente solución para el proceso del cliente". En Hosokawa Micron, por lo tanto, contamos con un extenso Centro de Pruebas, donde se puede simular y probar el proceso de producción de un cliente.

Crecimiento

Hosokawa Micron B.V. forma parte de un conglomerado japonés que, en 1993, fusionó cuatro empresas en los Países Bajos en una sola, en Doetinchem. Desde entonces, ha experimentado un crecimiento considerable, dice Krug. "Con un descenso en 2009, cuando muchas empresas no pudieron o no se atrevieron a invertir y se cancelaron pedidos. Pero la economía tiene altibajos, y confiábamos en nuestro negocio. Ahora estamos creciendo nuevamente, y de manera extraordinaria. Estamos luchando por sacar el trabajo adelante, eso a veces me preocupa. Comparados con empresas más orientadas a nivel nacional o regional, nuestra ventaja es que dependemos principalmente de las exportaciones. Somos un jugador global, estamos en China, en India, en Estados Unidos. Y especialmente en Alemania, que con su economía fuerte es un socio comercial importante para nosotros".

Calidad

Como jugador global, Hosokawa Micron no es la única empresa en el campo de la tecnología de procesos, afirma Christophe Krug, "Pero somos un socio confiable con nuestro conocimiento tecnológico y equipos de alta calidad. Y Hosokawa Micron es única debido a su flexibilidad y enfoque orientado a soluciones. Es importante ofrecer a los clientes la solución adecuada no solo desde un punto de vista tecnológico, sino también en términos de eficiencia y calidad del proceso de producción. Si puedes hacer mejoras en eso, el cliente inmediatamente cosecha los beneficios. Y lo que hacemos, la pieza de acero inoxidable que rodea nuestro conocimiento, es de alta calidad. Nuestra máquina más antigua entregada ha estado funcionando durante 50 años, sin ningún problema, solo con un poco de mantenimiento de vez en cuando. Hablar de confiabilidad".